• Που πραγματοποιούνται αποστολές και πώς θα μου στείλετε το δέμα μου;

ΕΛΛΑΔΑ

Η GeniaCollation σας αποστέλλει τα προϊόντα της με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ Courier). Τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ.

ΚΥΠΡΟΣ

Για Κύπρο, το κόστος είναι 12€ με χρόνο παράδοσης τις 5 – 6 εργάσιμες ημέρες.

Για την επιλογή αντικαταβολής για αποστολές εντός Ελλάδας υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,90€ ανεξαρτήτως ποσού.

• Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες χρειάζονται 24 ώρες για να αποσταλούν από την στιγμή που θα ολοκληρώσετε την διαδικασία, ασφαλώς εφόσον το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο.

Σε περίοδο εκπτώσεων, η αποστολή και παράδοση μπορεί να παραταθεί κατά 2-3 εργάσιμες ημέρες.

• Δεν μπορώ να κάνω παραγγελία – Θέλω να αλλάξω την παραγγελία μου.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας ή θέλετε να προσθέσετε / αφαιρέσετε κάποιο προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλεφώνο στο 2106890 636, ή μέσω e-mail στο geniaorders@yahoo.com ή ακόμα και μέσω των κοινωνικών μας δικτύων.

• Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν;

Το geniacollection.gr σας παρέχει τη δυνατότητα να επιστρέψετε κάποιο προϊόν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Για επιστροφές από Ελλάδα, η πρώτη μεταφορά από εσάς προς εμάς είναι δωρεάν και γίνεται με την ίδια εταιρία courier που σας στάλθηκε. Η κάθε νέα αποστολή επιβαρύνεται με 3€ μεταφορικά για Ελλάδα. Για επιστροφές από Κύπρο η αποστολή γίνεται με courier της επιλογής σας και με δική σας χρέωση μεταφορικών.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων του προϊόντος (καρτελάκια) και barcode. Όσον αφορά σε μαγιό, κολάν, εσώρουχα, για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές. Το ίδιο ισχύει και για τα βραδινά φορέματα. Για επιβεβαίωση του μεγέθους μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2106890 636, ώστε να επιλέξετε το καταλληλότερο για εσάς. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις αποθήκες της geniacollectio υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

• Θα ήθελα να αλλάξω ένα προϊόν!

Μας στέλνετε το προϊόν με το καρτελάκι του, την απόδειξη αγοράς του καθώς και το Return Form συμπληρωμένο σε ένα δέμα με Γενική ταχυδρομική courier με χρέωση παραλήπτη (GeniaCollection).

Επιπλέον μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2106890 636, και θα σας εξυπηρετήσουμε ώστε να βρείτε αυτό που θέλετε στο καταλληλότερο μέγεθος.

• Θα ήθελα να επιστρέψω ένα προϊόν και δεν θέλω να πάρω κάτι άμεσα, μπορεί να πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό μου και αν ναι, μέχρι πότε;

Ασφαλώς υπάρχει δυνατότητα πίστωσης για χρονικό διάστημα 15 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή σας. Επιστροφές και πιστώσεις αφορούν μόνο την αξία του προϊόντος και δεν ισχύουν για προϊόντα που είναι σε έκπτωση/προσφορά.

• Θα ήθελα να επιστρέψω ένα προϊόν και δεν θέλω να πάρω κάτι άμεσα, μπορείτε να μου επιστρέψετε το ποσό;

Επιστροφή χρημάτων γίνεται μετά από δική σας επιθυμία! Ακόμη, σε περίπτωση που στα παραδιδόμενα αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.

• Αν θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν και να το αλλάξω με προϊόν μεγαλύτερης αξίας τι επιβάρυνση θα έχω;

Η επιβάρυνση που θα έχετε είναι το ποσό της διαφοράς των προϊόντων συν τα έξοδα αποστολής 3€ Σε περίπτωση που επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή επιβαρύνεστε επιπλέον με τα έξοδα αντικαταβολής που είναι 3,30€.